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擺桿淋雨試驗(yàn)箱的售后服務(wù)流程

2019-10-19

擺桿淋雨試驗(yàn)箱有很多優(yōu)勢(shì)，因其所有的防水測(cè)試都是在箱內(nèi)進(jìn)行，不受場(chǎng)地顯示，并在內(nèi)箱做了循環(huán)水系統(tǒng)，同時(shí)采用7寸觸摸屏，內(nèi)設(shè)一鍵式操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)單快捷。

很多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)了擺桿淋雨試驗(yàn)箱前后，總是擔(dān)心售后服務(wù)問(wèn)題，那么小編將岳信的售后服務(wù)流程給大家講解下，供大家參考。

1. 岳信有擺桿淋雨試驗(yàn)箱專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，有售后客服、售后工程師等多人負(fù)責(zé)，24小時(shí)服務(wù)在線。

2. 在接到客戶(hù)的來(lái)電，售后客服會(huì)第一時(shí)間將所述問(wèn)題進(jìn)行登記匯總，并及時(shí)交給售后工程師。

3. 售后工程師在收到客戶(hù)反饋的問(wèn)題描述后，馬上與客戶(hù)取得聯(lián)系，通過(guò)電話、微信、QQ等聯(lián)系方式，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)所產(chǎn)生問(wèn)題的具體情況，通過(guò)分析給出初步相關(guān)意見(jiàn)和處理方案。

4. 根據(jù)客戶(hù)在擺桿淋雨試驗(yàn)箱使用中遇到的問(wèn)題，如能通過(guò)微信進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)的，就及時(shí)進(jìn)行處理，如需要專(zhuān)業(yè)售后人員上門(mén)的，我司會(huì)安排售后工程師在24-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

5. 售后工程師為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處理售后問(wèn)題的同時(shí)，會(huì)嚴(yán)格指導(dǎo)擺桿淋雨試驗(yàn)箱相關(guān)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)操作方法，同時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。

6. 售后工程師解決好客戶(hù)的售后問(wèn)題后，經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格并做好相關(guān)信息的備案工作，同時(shí)與擺桿淋雨試驗(yàn)箱的負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，建立售后維護(hù)微信群。

7. 售后客服收集好本次售后維護(hù)情況，將相關(guān)信息記錄在案，并提交給品質(zhì)部，有品質(zhì)部分析原因，與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，尋找擺桿淋雨試驗(yàn)箱問(wèn)題源頭解決方案。

岳信-專(zhuān)注于擺桿淋雨試驗(yàn)箱的研發(fā)和生產(chǎn)，期待與您的每一次溝通。

本文為廣州岳信試驗(yàn)設(shè)備有限公司原創(chuàng)文章，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

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